维柯托瑞有限公司招文员客服

岗位职责：
1、了解客户需求，及时回复抖音账号中买家的咨询，为有意向的客户达成成交做铺垫；
2、负责进行有效的客户管理和沟通；
3、负责抖音平台产品的售后服务工作；
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
5、以每次周到、贴心、快捷的服务在客户群中建立起专业、高效、负责任、值得信赖的公司形象；
6、及时准确的跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言。
任职要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，学习能力强，善于交流，较强的沟通能力，工作耐心细致；
2、普通话标准，具有亲和力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
3、有较好网络语言，沟通技巧能力，团队精神和服务客户意识；
4、执行力强，适应压力环境下工作，高效配合团队工作；
5、为抖音客户提供售前售后服务，喜欢电商行业，热爱客服工作无经验要求；
6、本岗位工作方式是办公室到岗坐班。